Termeni si condiții

Termeni și Condiții

Data intrării în vigoare: 30.09.2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții („Termeni”) înainte de a utiliza platforma online www.balloons4pro.ro („Platforma”), operată de S.C. JOLLY CLUB S.R.L. („Compania”, „noi”). Accesarea și utilizarea Platformei, inclusiv a serviciilor și produselor oferite, sunt condiționate de acceptarea și respectarea acestor Termeni.

Art. 1 – Definiții și Prezentare Generală

1.1. Definiții:

  • Companie: S.C. JOLLY CLUB S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Sos. Oltenitei, Nr. 230, Bl. 24, Sc. 1, Et. 2, Ap. 5, Sect. 4, Sector 4, Jud. Bucuresti, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/572/2007, cod unic de înregistrare RO20547380, e-mail: office.jollyclub@gmail.com, telefon: +40751194406.
  • Platformă: Site-ul web www.balloons4pro.ro și toate subdomeniile acestuia, împreună cu infrastructura software și conținutul aferent.
  • Utilizator / Decorator: Orice persoană fizică (cu vârsta de cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu) sau persoană juridică ce își creează un Cont pe Platformă și utilizează Serviciile în scop profesional.
  • Cont: Secțiunea securizată a Platformei, accesibilă prin e-mail și parolă, care permite Utilizatorului să acceseze Serviciul SaaS și să achiziționeze Produse Fizice.
  • Serviciu SaaS: Serviciul digital furnizat pe bază de abonament, care constă în accesul la instrumente software pentru proiectarea și vizualizarea decorurilor cu baloane.
  • Abonament: Dreptul de a utiliza Serviciul SaaS pentru o perioadă determinată (lunară sau anuală), în schimbul unei taxe plătite recurent.
  • Produse Fizice: Bunuri materiale (unelte, accesorii, materiale etc.) comercializate prin intermediul magazinului online de pe Platformă, disponibile exclusiv Utilizatorilor cu un Abonament activ.
  • Conținut Generat de Utilizator (UGC): Orice design, proiect, text, imagine sau alt material digital creat, încărcat sau stocat de către Utilizator pe Platformă prin intermediul Serviciului SaaS.
  • Proprietate Intelectuală: Toate drepturile de autor, mărci, nume comerciale, design, baze de date și alte drepturi similare, înregistrate sau neînregistrate.

1.2. Acceptarea Termenilor: Prin crearea unui Cont sau prin utilizarea în orice mod a Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați în totalitate acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, nu aveți dreptul de a utiliza Platforma.

Art. 2 – Contul de Utilizator

2.1. Înregistrare: Pentru a utiliza Serviciul SaaS și a achiziționa Produse Fizice, este necesară crearea unui Cont. Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actuale în timpul procesului de înregistrare și să le actualizeze ori de câte ori este necesar.

2.2. Securitate: Utilizatorul este singurul responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la Cont (adresă de e-mail și parolă) și pentru toate activitățile care au loc în Contul său. Utilizatorul se obligă să ne notifice imediat cu privire la orice utilizare neautorizată a Contului său sau orice altă încălcare a securității.

2.3. Suspendare și Închidere: Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide un Cont, fără notificare prealabilă, în cazul în care constatăm o încălcare a acestor Termeni, o utilizare abuzivă a Platformei, activități frauduloase sau furnizarea de informații false. Închiderea Contului va duce la încetarea imediată a accesului la Serviciul SaaS.

Art. 3 – Serviciul SaaS pe Bază de Abonament

3.1. 3.1. Planuri de Abonament: Serviciul SaaS este oferit sub forma mai multor planuri de Abonament, detaliate pe Platformă. Fiecare plan oferă acces la un set specific de funcționalități și poate avea anumite limite de utilizare (incluzând, dar fără a se limita la, spațiul de stocare alocat pentru fișierele Utilizatorului, cum ar fi fișele de comandă). Toate aceste specificații și limite sunt detaliate pe pagina de prezentare a abonamentelor.

3.2. Plăți Recurente:

  • Prin selectarea unui plan de Abonament, Utilizatorul autorizează Compania (prin intermediul procesatorului de plăți terț) să debiteze recurent cardul bancar furnizat, la intervalele corespunzătoare planului ales (lunar sau anual), cu suma aferentă Abonamentului.
  • Taxele de abonament sunt plătibile în avans și nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
  • În cazul eșuării unei plăți, accesul la Serviciul SaaS poate fi suspendat temporar. Accesul va fi restabilit după efectuarea cu succes a plății. Pentru întârzieri la plată, ne rezervăm dreptul de a percepe dobânzi penalizatoare la rata maximă permisă de lege.

3.3. Modificare și Anulare:

  • Utilizatorul poate modifica (upgrade/downgrade) planul de Abonament în orice moment din setările Contului. Modificările vor intra în vigoare conform politicilor afișate pe Platformă.
  • Utilizatorul poate anula Abonamentul în orice moment. Anularea va intra în vigoare la finalul perioadei de facturare deja achitate. Utilizatorul va continua să aibă acces la Serviciul SaaS până la acea dată.
  • Utilizatorul poate anula abonamentul fără niciun cost în orice moment pe durata perioadei de probă.
  • Utilizarea unui cod de discount anulează perioada de probă gratuită. Abonamentul va deveni activ imediat (cu reducerea aplicată).

3.4. Excepția de la Dreptul de Retragere pentru Serviciul SaaS:

  • Serviciul SaaS constituie „conținut digital care nu este livrat pe un suport material”, conform definiției din OUG nr. 34/2014.
  • Prin plasarea comenzii pentru un Abonament și efectuarea plății, Utilizatorul își dă acordul prealabil expres pentru începerea imediată a prestării serviciului și confirmă că a luat la cunoștință faptul că își va pierde dreptul la retragere odată ce contractul a fost pe deplin executat de către Companie (adică, odată ce accesul la Platformă a fost acordat).

3.5. Evoluția Platformei și Modificarea Funcționalităților:

  • Utilizatorul înțelege și acceptă că Platforma este un produs software dinamic, aflat în continuă dezvoltare.
  • Compania își rezervă dreptul de a modifica, adăuga, elimina sau schimba funcționalitățile Serviciului SaaS în orice moment, la libera sa discreție, inclusiv prin operarea unor modificări majore, cu scopul strategic de a îmbunătăți, actualiza, optimiza sau securiza Platforma.
  • Aceste modificări nu constituie o încălcare a contractului și nu vor oferi Utilizatorului dreptul la rambursări sau despăgubiri.

Art. 4 – Licența de Utilizare a Platformei

4.1. Acordarea Licenței: Pe durata unui Abonament activ, Compania acordă Utilizatorului o licență limitată, non-exclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a accesa și utiliza Serviciul SaaS în conformitate cu acești Termeni și cu funcționalitățile planului de Abonament ales.

4.2. Restricții de Utilizare: Utilizatorului îi este interzis în mod expres:

  • Să revândă, sublicențieze sau să distribuie în orice alt mod accesul la Serviciul SaaS.
  • Să modifice, să copieze, să decompileze, să efectueze inginerie inversă sau să încerce în orice alt mod să extragă codul sursă al Platformei.
  • Să utilizeze Platforma în scopuri ilegale, abuzive sau care ar putea dăuna funcționării acesteia sau reputației Companiei.

Art. 5 – Vânzarea de Produse Fizice (Exclusiv pentru Abonați)

5.1. Procesul de Comandă:

  • Utilizatorul poate plasa comenzi pentru Produse Fizice prin parcurgerea etapelor tehnice indicate pe Platformă: selectarea produselor, adăugarea în coșul de cumpărături, furnizarea datelor de livrare și facturare și finalizarea plății.
  • Simpla adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu echivalează cu încheierea contractului sau cu rezervarea produsului.
  • Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Utilizatorul primește confirmarea comenzii prin e-mail.
  • Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și își asumă explicit o obligație de plată.

5.2. Prețuri și Plată:

  • Prețurile Produselor Fizice sunt afișate în RON și includ TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului și vor fi afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.
  • Plata se poate efectua online cu cardul bancar, prin intermediul unui procesator de plăți securizat.

5.3. Livrare:

  • Livrarea se efectuează prin servicii de curierat, pe teritoriul României. Termenele de livrare afișate sunt estimative.
  • Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Utilizator în momentul în care acesta sau o terță parte desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Art. 6 – Politica de Retur și Garanții pentru Produse Fizice

6.1. Dreptul de Retragere:

  • În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Utilizatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță (pentru Produse Fizice), fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
  • Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care Utilizatorul sau o terță parte, alta decât transportatorul, indicată de Utilizator, intră în posesia fizică a produselor.

6.2. Procedura de Retur:

  • Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Utilizatorul trebuie să ne informeze cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă (de exemplu, un e-mail la office.jollyclub@gmail.com).
  • Utilizatorul trebuie să returneze produsele fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-a comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

6.3. Costuri și Rambursare:

  • Utilizatorul va suporta costul direct al returnării produselor.
  • Vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la Utilizator, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că Utilizatorul a ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.
  • Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care Utilizatorul ne-a furnizat dovada că a trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
  • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură sau deteriorare.

6.4. Garanția Legală de Conformitate: Toate Produsele Fizice comercializate pe Platformă beneficiază de garanția legală de conformitate, conform prevederilor OUG nr. 140/2021 și ale legislației în vigoare.

Art. 7 – Conținutul Generat de Utilizator (UGC)

7.1. Drepturi de Proprietate ale Utilizatorului: Utilizatorul deține și păstrează toate drepturile de autor și orice alte drepturi de Proprietate Intelectuală asupra Conținutului Generat de Utilizator (UGC) pe care îl creează, încarcă sau stochează pe Platformă. Compania nu revendică niciun drept de proprietate asupra UGC-ului.

7.2. Licența Acordată Platformei: Prin utilizarea Serviciului SaaS, Utilizatorul acordă Companiei o licență non-exclusivă, globală, royalty-free, sub-licențiabilă și transferabilă pentru a utiliza, reproduce, stoca, modifica (în scopuri de formatare tehnică), distribui și afișa UGC-ul, exclusiv în scopul limitat de a opera, furniza, promova și îmbunătăți Serviciile Platformei.

Această licență NU se aplică datelor introduse de Utilizator în modulul „Fișă de Comandă”. Datele respective sunt guvernate de regimul strict de confidențialitate prevăzut în Politica de Confidențialitate la Secțiunea 6, care interzice accesul, prelucrarea sau distribuirea acestora de către Companie, rolul nostru fiind limitat strict la mentenanța tehnică a bazei de date.

Licența acordată prin prezentul articol (pentru UGC-ul care nu intră sub incidența Secțiunii 6 din Politica de Confidențialitate) încetează atunci când Utilizatorul șterge UGC-ul respectiv din Contul său.

7.3. Responsabilitatea Utilizatorului:

  • Utilizatorul garantează că deține toate drepturile necesare asupra UGC-ului pentru a acorda licența de la art. 7.2 și că UGC-ul nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, drepturile de confidențialitate sau orice alte drepturi ale unor terțe părți.
  • Utilizatorul este singurul responsabil pentru UGC-ul său și pentru consecințele postării sau publicării acestuia.

7.4. Conținut Interzis și Moderare: Este interzisă încărcarea de UGC care este ilegal, obscen, defăimător, amenințător, care încalcă drepturi de autor sau mărci, sau este în orice alt mod inacceptabil. Ne rezervăm dreptul, dar nu ne asumăm obligația, de a elimina orice UGC și/sau de a suspenda Conturile care încalcă acești Termeni, la discreția noastră și fără notificare prealabilă.

Art. 8 – Proprietate Intelectuală a Platformei

8.1. Toate elementele Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la, software, design, text, grafică, logo-uri, interfețe și codul sursă, sunt proprietatea exclusivă a Companiei sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile naționale și internaționale privind proprietatea intelectuală. Orice utilizare neautorizată este strict interzisă.

Art. 9 – Limitarea Răspunderii și Dezmințire

9.1. Platforma și Serviciile sunt furnizate „ca atare” („as is”) și „așa cum sunt disponibile” („as available”), fără niciun fel de garanții, exprese sau implicite.

9.2. În măsura maximă permisă de lege, Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, consecvențială sau punitivă, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, date, utilizare, fond comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din: (I) accesul sau utilizarea sau incapacitatea de a accesa sau utiliza Platforma; (II) orice conținut obținut de pe Platformă; (III) accesul, utilizarea sau alterarea neautorizată a transmisiilor sau conținutului Utilizatorului.

9.3. Utilizatorul înțelege și este de acord că Platforma este un instrument software de asistență în design. Utilizatorul, în calitatea sa de profesionist, este singurul responsabil pentru acuratețea tehnică, fezabilitatea structurală, siguranța implementării și succesul comercial al oricărui design sau proiect creat cu ajutorul Platformei. Compania nu oferă nicio garanție cu privire la rezultatele obținute prin utilizarea Serviciului SaaS.

Art. 10 – Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

10.1. Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din România.

10.2. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

10.3. Utilizatorii sunt informați despre posibilitatea de a recurge la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), inclusiv prin intermediul platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), disponibilă la adresa web corespunzătoare a Comisiei Europene.

Art. 11 – Dispoziții Finale

11.1. Modificări ale Termenilor: Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe Platformă și, în cazul modificărilor substanțiale, Utilizatorii vor fi notificați prin e-mail. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor Termeni. (A se vedea și Art. 3.5 pentru modificări ale Platformei).

11.2. Nulitate Parțială: Dacă o prevedere a acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, respectiva prevedere va fi eliminată, iar celelelate prevederi vor rămâne în vigoare.

11.3. Comunicări: Toate comunicările din partea Utilizatorului către Companie se vor face la adresa de e-mail menționată la Art. 1.1.